- 紅利金說明
- 1. 紅利金實際使用規則，需依照活動說明使用。
- 2. 紅利金 1 點折抵 1 元，僅限OPPO網路商店適用，限會員本人使用，不得折抵現金，不得轉讓。
- 3. 每次消費最高可折抵結帳商品總金額10%。
- 4. 紅利金使用期限，依各活動設定為主。
- 5. 紅利金使用之退訂/退貨歸還
- 。整筆訂單退訂時，確認商品未出貨且無須退款，立即歸還紅利金(原使用時的效期不變)。
- 。商品已出貨，退款時，將不重新發送該筆使用的紅利金。
- 6. 查詢購物金使用期限與記錄，可至 我的帳戶 > 紅利點數 查詢。
- 7. 紅利金兌換以賣場架上現有商品為準。
- 8. 特殊活動發放的紅利金，需依照各個活動指定的紅利金使用規則為主，將不再另行公告。
- 優惠券使用說明
- 1. 每次結帳，只能使用一次優惠碼。訂單結帳金額未滿$490，則需支付運費$80(備註海外運費統一為$230，不論是否滿額)。
2. 如有訂單已成立但於三日內未完成付款的情況，系統將會取消訂單。
3. 優惠券限會員本人使用，不得折抵現金，不得轉讓，僅限OPPO網路商店適用。請注意優惠券的使用效期，過期恕無法折抵使用。
4. 活動贈品及特別商品頁說明之專案商品無法使用優惠券。
5. 優惠券折抵部分不再另開立發票，開立發票金額，以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
6. 優惠券不得兌換現金、找零或折換其他贈品。指定優惠券限折抵指定商品類別之購物金額，恕無法抵扣運費等費用。
7.僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
8. 取消訂單/退貨歸還配件優惠券
*整筆訂單取消訂單時，確認商品未出貨且無須退款，立即歸還優惠券(原使用時的效期不變)。
*商品已出貨，退款時，將不重新發送該筆使用的優惠券。
9. 特殊活動發放的優惠券，需依照各個活動指定的優惠券使用規則為主，將不再另行公告。 - 配件購物金使用說明
- 1. 每次結帳，只能使用一次配件購物金折扣碼。訂單結帳金額未滿$490，則需支付運費$80(備註海外運費統一為$230，不論是否滿額)。
2. 如有訂單已成立但於三日內未完成付款的情況，系統將會取消訂單。
3. 購物金限會員本人使用，不得折抵現金，不得轉讓，僅限OPPO網路商店適用。請注意購物金的使用效期，過期恕無法折抵使用。
4. 活動贈品及特別商品頁說明之專案商品無法使用購物金。
5. 購物金折抵部分不再另開立發票，開立發票金額，以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
6. 購物金不得兌換現金、找零或折換其他贈品。購物金限折抵指定商品類別之購物金額，恕無法抵扣運費等費用。
7.僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
8. 取消訂單/退貨歸還配件購物金
*整筆訂單取消訂單時，確認商品未出貨且無須退款，立即歸還配件購物金(原使用時的效期不變)。
*商品已出貨，退款時，將不重新發送該筆使用的配件購物金。 - 會員生日禮優惠券使用說明
- 1. 指定品項單筆訂單金額滿 NT$500 以上才能使用，不得與其他優惠並用。
- 2. 實際訂單付款金額若未滿490元，需付運費80元。
3. 2020年4月起-生日禮券發送於會員生日當月1號發送。 - 4. 使用期限於依系統發送時間為主。
- 5. 查詢生日禮使用期限與記錄，可至 我的帳戶 > 專屬優惠券 查詢；若超過期限未使用，不再進行補發或順延。
- 6. 退訂/退貨歸還生日禮優惠券
- *整筆訂單退訂時，確認商品未出貨且無須退款，立即歸還生日禮優惠券(原使用時的效期不變)。
- *商品已出貨，退款時，將不重新發送該筆使用的生日禮優惠券。
- 7. 生日禮優惠券兌換品項，僅限OPPO網路商店適用，可至 我的帳戶->專屬優惠券->查看適用商品 查詢選購。
- *凡於2020/3/16前加入OPPO網路商店之會員，且為1~3月份生日壽星者，系統已將生日禮卷寄至您的帳戶，可登入會員查詢；
凡於今日起加入OPPO網路商店之會員，且為1、2月份生日壽星者，將不享有此優惠。 - 訂單問題
- 1. 如何查詢訂單資料?
- 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。
- 2. 為何我查詢不到訂單呢？
- 請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確，若訂購的E-mail與查詢的E-mail帳號不同，將產生查詢不到訂單的狀況。
-
3. 訂單付款金額滿多少錢免運?
- 訂單付款金額滿$490，即可免運。
若訂單金額小於$490，即須付運費$80元。
海外運費統一為$230，不論是否滿額。 -
4. 訂單取消後，還需要商品可以將商品寄過來嗎?
- 因原訂單已取消，請您於本網站 (OPPO網路商店)，商品頁重新訂購，感謝您的支持。
- 5. 訂購完成後，還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
- 為簡化及加速配送流程，OPPO網路商店沒有提供修改訂單服務。
- 如欲修改付款方式，請至 我的帳戶 > 查訂單 ，退訂原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。
- 6. 訂單商品收到發現商品有缺/送錯，怎麼辦?
- 請至 我的帳戶 > 查訂單， 聯絡客服人員。
- 7. 什麼時候訂單會出貨呢？
- 訂購完成後，我們會儘速出貨，您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ，查詢出貨進度。
每週一～週五中午12點前成立訂單並且付款，將於當天出貨；若訂單付款時間於中午12:01訂單將於次日配送，時寄到貨時間依物流配送為主。
假日例假日暫停出貨（週五中午12:01後的訂單將於週一安排出貨） - 發票問題
- *『 依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票。
個人會員載具發票若有中獎會另行以掛號寄出；如會員資料錯誤或其他原因致使無法聯絡會員時，則本公司得將中獎發票逕行捐贈予社福團體。 』
未來若遇到消費者誤填、或遺漏填寫統編，將不提供發票重新開立 - 1. 收到訂購商品，但發票沒有隨貨附上？該怎麼所取發票?
- 根據財政部"電子發票實施作業要點"，於OPPO網路商店消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並已Email發送開立通知信至您的電子信箱，如下圖。
- 點擊查詢電子發票明細，發票明細範本如下圖。
- 配送問題
- 1. 有哪些配送方式可以選擇?
- 目前提供「宅配送達」的方式。
2. 如何修改收貨地址?
- 訂單出貨前，可至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「訂單明細」修改收貨地址；訂單已出貨，請點選「聯絡客服」留言，由客服人員替您處理。
- 3. 如何查詢出貨與配送進度?
- 您可於訂單出貨後，至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「出貨進度」的「詳」，查看商品配送進度。
- 4. 可以指定配送時間嗎?
- 訂單出貨後，目前依物流分派與路順安排為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。
- 5. 簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
- 簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況；
- 若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫客服。
- 6. 簽收後，發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
- 簽收包裹後，請至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「聯絡客服」留言，客服將與您聯繫、進行處理。
- 到貨時間說明
- 每週一～週五中午12點前成立訂單並且付款，將於當天出貨；若訂單付款時間於中午12:01訂單將於次日配送，時寄到貨時間依物流配送為主。
假日例假日暫停出貨（週五中午12:01後的訂單將於週一安排出貨）
到貨時間依據物流配送狀況為主。 -
- 若遇到以下狀況 出貨時間將順延
- ‧ 使用信用卡與貨到付款以外的付款方式，如：ATM轉帳....等。
- ‧ 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
- ‧ 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
- ‧ 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)
